התחלת הפסקת מכירה של בדיקות גיל לכלבים לאחר שהתוצאות - כולל שלי - הוכחו כלא מדויקות

עדכון 30/3/23:אמברק אמר ל-Daily Paws שהם ינפיקוהחזרים אוטומטייםלכל לקוחות מבחן הגיל בשלב זה. בזמן שהם עדיין עובדים על גרסה מעודכנת של הבדיקה, הם לא יכולים לקבוע ציר זמן מוגדר מתי הוא יהיה זמין.

מבחן לקביעת גיל הכלב שלך נראה טוב מכדי להיות אמיתי עדלַעֲלוֹת לְאֳנִיָהפרסם את מבחן הגיל שלו באוקטובר,הסברהזה כמוצר ראשון מסוגו שיכול לחזות את גיל הכלב בתוך חמישה חודשים מתאריך הלידה האמיתי שלו.

בדומה לבדיקות ה-DNA של Embark, הורים לחיות מחמד מקלפים את הלחי של כלבם ושולחים את הדגימה לחברה לרצף. לאחר מכן ניתן להם גיל משוער של הכלב שלהם - חלום עבור כל הורה לכלב חילוץ המבקש לחגוגיום הולדת לכלבים. המבחנים מסתמכים על התחום שלאפיגנטיקהוטכנולוגיית מתילציה של DNA כדי ליידע את התוצאות שלהם.

עם זאת, בשבוע שעבר Embarkהכריזזה מפסיק את המכירות של מבחן הגיל ומסיר את תוצאות הבדיקה מלוחות המחוונים של הלקוחות מכיוון שהמוצר "לא פעל באופן שעומד בסטנדרטים המדעיים שלנו".

החברה זיהתה טעות חישוב במודל הנתונים שלה, מה שהפך את תחזיות הגיל ל"פחות מדויקות". למרבה הצער, זה מה שמצאנו כשבדקנו את המוצר.

בודקים את מילי ופין

אמברק שלחה ל-Daily Paws כמה מבדיקות הגיל שלה בסתיו שעבר כדי לבדוק את עצמנו, ואני מודה שאני סופר סקפטית. יש לי שני כלבי הצלה, מילי ופין, ומעולם לא ידענו את ימי ההולדת המדויקים שלהם, אז ממש התרגשתי לראות את התוצאות שלהם - ולקבוע עד כמה הבדיקות האלה היו מדויקות.

כשאימצנו את מילי, נאמר לנו שהיא בת 4 חודשים, אז הערכנו את יום ההולדת שלה מתישהו באוגוסט 2017. פין לעומת זאת נמצא לבדו בשדה על ידי ארגון הצלה בסן אנטוניו שהעריך שהוא היה בסביבות 1 בן שנה באותה תקופה. (הוא היה במצב די גרוע, אז היה קשה לקבל תחושה אמיתית של גילו,שזה כבר מספיק קשה.) חלק מבני משפחתנו אימצו אותו בסתיו 2020, ואז הוא הצטרף לביתנו בדצמבר 2021. הערכנו את יום הולדתו בסביבות דצמבר 2019.

תוצאות הבדיקה של מילי אמרו שהיא נולדה במאי 2017, מה שאכן נופל בטווח של חמישה חודשים של אמברק ליום הולדתה האמיתי, אם כי זה סותר את מה שההצלה אמרה לנו לגבי גילה. התוצאות של פין, בינתיים, היו הרבה מחוץ לטווח של חמישה חודשים. הבדיקה העריכה את יום הולדתו במרץ 2021, אך בשלב זה הוא כבר אומץ והתגורר בביתו הראשון.

תגובת אמברק

אני חושב שזה די נפוץ בקרב הורים לחיות מחמד להציל לרצות לדעת יותר על חיי חיית המחמד שלך לפני שקיבלת אותם, וקבלת הצצה לגילם הוא חלק קטן אך חשוב בפאזל הזה. התרגשתי ללמוד עוד על פין ולראות אם תחזית יום ההולדת שלנו הייתה קרובה ליום ההולדת האמיתי שלו, אבל התאכזבתי מכך שהתוצאות היו כל כך לא מדויקות.

"אנו מבינים שתוצאות מבחן הגיל יכולות לעורר מגוון רחב של רגשות אצל הלקוחות שלנו, וכי לימוד המבחן לא היה מדויק כפי שנטען בתחילה עשוי להיות מאכזב", אמר מנכ"ל אמברק, ריאן בויקו, בהצהרה. "אנו חולקים את התחושות הללו ונחושים לפתור את הבעיה הזו ולעזור ללקוחותינו לספק את הטיפול הטוב והמותאם ביותר לכלבים שלהם".

החברה מציעה שתי אפשרויות החזר:

• בַּקָשָׁההחזר מלאבזמן הזה
• בקש החזר חלקי של $30 והמתן עד שהבדיקה תתוקן. אמברק מצפה לקבל עדכון עד ה-31 במרץ, ולקוחות שאינם מרוצים מההתקדמות יכולים לבקש החזר מלא במועד זה.

Boyko אמר ל-Daily Paws שהדגם החדש יתפקד בדומה למבחן שפורסם בסתיו שעבר אך עם מודל מעודכן לתוצאות מדויקות יותר. "כרגע, אנחנו לא יכולים לומר בוודאות כמה זמן זה ייקח. אנחנו מחויבים לספק את תוצאות הבדיקה המעודכנות במהירות האפשרית תוך הבטחת היושרה המדעית של הבדיקה", הוא אומר.

אנו נמשיך לעקוב אחר הסיפור הזה ולעדכן על הסטטוס לאחר העדכון ב-31 במרץ מאמברק. Boyko אומר שאמברק תפעיל מחדש כלבים שנבדקו בעבר באמצעות מודל מבחן הגיל המעודכן ברגע שהעדכון יושלם, כך שאנו מקווים שנוכל לחלוק את יום ההולדת המדויק של פין בעתיד הקרוב.